Actualmente tengo varios dominios de mi propiedad aparcados y puestos a la venta con una empresa profesional de transaciones de dominios. Recien puesto un dominio, llamado www.iberart.com, recibo una petición (externa de la empresa) en mi mail de un tipo que me dice que cuanto deseo por la compra en dólares o euros.

Me resultó sorprendente y sospechoso cuando le puse unos pocos de miles de euros y me respondió con un ok. En el segundo mail me pedía que realizase una cotización por una empresa externa del verdadero valor de mi dominio, puesto que actuaba en representación de un comprador y éste no iba a realizar ninguna compra sin esa auditoría. Para que lo viese normal me dice también que es una práctica estándar y que puedo ver más información en un blog del cual me pone un enlace.

Una vez veo este blog encuentro mensajes de gente dándole las gracias por la transación y otros que dicen mucha gracias “MR.X” he visto ya los 12000 dólares en mi cuenta de paypal.

¿Donde está el truco? La tasación de mi dominio, para seguir negociando, tenía que pagarla yo en la empresa que él me dice, para lo cual tendría que abonar unos 60$. Este gana una comisión por conseguirles una tasación que él ha generado y después en lugar de seguir negociando para comprar mi dominio iría a buscar a otro “pardillo” que le generara otra comisión.

Gracias a mi desconfianza paralicé todo en el tercer mail diciéndole que el dominio es mío y que si lo quiere es tan sencillo como ingresarme en mi banco “x” cantidad de dinero.

Simplemente tened cuidado y no caigais en esta posible, más bien segura, estafa.

El dropshipping se produce cuando un comerciante de venta al menor recibe el pedido de su cliente en su tienda online. Éste se limita a pasar el pedido a su fabricante o proveedor, que es el encargado de realizar el envío al cliente final.

Digamos que la tienda online actúa como un intermediario entre el cliente final y el mayorista o fabricante. La principal ventaja es que el comerciante no tiene que tener ni local, ni stock, reduciendo todo el coste de su negocio a los costes de mantenimiento web.

Otra ventaja es que puede trabajar desde cualquier lugar del mundo, simplemente necesita conexión a internet para tramitar el pedido y realizar el pago.

Para evitar inconvenientes lo que si debe es centrarse en buscar proveedores de garantía, puesto que el fallo de alguno de estos en la entrega o servicio, puede desmoronar la confianza que hayamos sembrado con otros aspectos de la tienda.

1. Muestre su número de teléfono en un lugar bien visible, normalmente los teléfonos fijos generan más confianza que los móviles, pero al menos uno debe verse en todo momento.
2. Cree una página de quienes somos, clara y concisa, donde hable de su empresa, sus objetivos, sus servicios…
3. Indique el plazo de entrega aproximado asi como la agencia de transporte habitual. Hay ciertas agencias que generan más confianza que otras, que decir de Seur, MRW, DHL…
4. Si alguien le realiza una consulta desde el formulario o por mail, respóndale con la mayor brevedad posible, aunque se trate de algo que no trabaja o no le interesa.
5. Resalte la calidad de sus productos, asi como la garantía y compromisos por su parte.
6. Introduzca alguna páginas como Envío de pedidos, donde explique los tiempos de tránsito, o Formas de pago, donde deje claro que utiliza formas de pago seguras.
7. Permita en sus productos comentarios de los clientes, esto permite ver que usted tiene ya clientes y da transparencia total.

Sin tener que sacar ningún certificado costoso, estos puntos ayudan bastante a sembrar confianza en el visitante punto fundamental para que se convierta en cliente.

1. Conseguirá lectores fieles = potenciales clientes. A la gente le gusta leer sobre sus temas preferidos. Si usted escribe artículos interesantes y originales obtendrá lectores habituales. En los posts puede poner enlaces a los productos de su tienda online que haga mención, aumentando de este modo el tráfico hacia su tienda.
2. Identifíquise como un profesional. Un blog es el mejor lugar para mostrar al mundo sus conocimientos y profesionalidad. El hecho de escribir artículos especializados sobre propiedades, ventajas, descripciones técnicas y otras cuestiones, de los productos que vende, hará que sus clientes le vean como un aunténtico profesional. Con el tiempo recurrirán a usted para solventar sus dudas.
3. Mejore su posicionamiento en buscadores. Google puntua las páginas que actualizan sus contenidos, asi que escriba a menudo en su blog. Otro aspecto valorado por Google es la calidad de los textos, mientras que en la tienda suele escribirse con mensajes para incitar a la compra (practicamente en todas las tiendas del sector iguales o parecidos), los blogs pueden centrarse más en aspectos divulgativos, eso si ¡enlace su entrada en el blog a algún artículo!
4. Fomente la participación de sus clientes, gracias a la posibilidad de escribir comentarios en sus post. Los lectores pueden leer las opiniones y experiencias de otros clientes, hecho que hará que su tienda gane en transparencia.
5. Fidelice a sus clientes. En el blog podrá exponer consejos y otras informaciones útiles que sin duda sus clientes agradecerán.

Para el comerciante decir que prácticamente todos los sistemas de blogs son fáciles de gestionar, por lo que si decide poner en marcha el suyo, a un precio más que económico, ¡no dude en contactarnos!

Debemos de tener claro cual será nuestra zona de venta, y en primer lugar estudiar el factor cultural, por ejemplo el amarillo en algunos países significa mala suerte y otros colores pueden evocar sensaciones no gratas. Que decir del rojo, que según nuestra temática puede evocar a ciertas tendencias políticas.

Los colores provocan asociaciones de patrones mentales y activan recuerdos y actitudes subliminares dependiendo del contexto en el que se encuentren.  Resumimos algunas de las evocaciones más comunes según estudios psicológicos y quizás asi usted se inspire en el diseño de su web.

Azul: Denota confianza y amistad. Cuanto más oscuro denota más confianza en si mismo y el color claro más cercanía y amigalidad. Podemos poner ejemplos de decenas de bancos que lo usan como color corporativo.

Rojo: Significa energía, pasión, urgencia, amor, peligrosidad, amor…Dependiendo del contexto puede ser amor por ejemplo en los rótulos de una floristería o para una página de regalos. Sin embargo Media Markt lo utiliza para crear urgencia en sus ofertas, pues crea cierta aceleración por las compras…¡Compra ya que esto se acaba! aquí estamos dando ofertas y hay urgencia porqué te las lleves!

Amarillo: Optmismo, alegría, positivismos…buenas sensaciones pero…un mal tono de amarillo en una web daña los ojos al navegante quien puede encontrar incomodidad en su visita.

Naranja: Intermedio en conceptos entre el rojo y amarillo. Personalmente me gusta para la publicidad, pero para una web es difícil encontrar el tono adecuado. Más bien lo usaría para banners y otros rótulos puesto que es un color que llama a la acción y denota energía, buenas vibraciones…

Verde: Uno de los colores que hace más cómoda la navegación web. Está relacionado con el mundo natural, lo sano, lo corriente, la transparencia. También dependiendo del tono con la riqueza y el dinero, seguramente se deba a que la mayoría de billetes en todo el mundo usan este color.

Blanco: Mejor usarlo para combinar con otro color, da sensación de seriedad pero también puede denotar vacío y poco esfuerzo en hacer las cosas. ¿Se imagina una web blanca con letras en negro?

Negro: Es el color de la elegancia y seriedad absoluta, de la clase y el prestigio, lo mejor es que se puede usar con cualquier color y siempre quedará bien.

Morado: Es el color de la creatividad, de la realeza, del poder… Dependiendo de la temática es conveniente encontrar su tono adecuado, en color claro puede ser usado para temáticas infantiles.

Rosa: Sobre todo denota feminidad. Está indicado prácticamente en un 100% a temáticas relacionadas con mujeres. Denota amor, amigabilidad, tranquilidad, confianza…

Plata: Se asocia a la ciencia y a la confianza técnica. Por ejemplo una empresa que quiere dar seguridad y poder tecnológico suele emplearlo… ¿Que le denota Apple?

Oro: El color de la riqueza y a veces prohibitivo. Mucha gente asocia el color oro en una tienda online a que es cara y en muchos casos no se llega ni a comparar. Particularmente no lo emplearía.

De todos modos quiero dejar claro que esto es algo un tanto subjetivo, pero no estaría mal que usted mismo hiziera la prueba visitando diferentes webs o pensando en los colores ¿Que mensaje le transmite cada color? Pregunte a sus conocidos y así sabrá que color emplear en su proyecto web.

En primer lugar debemos de hacer un estudio de mercado de los países donde nos gustaría instaurarnos de modo online. Debemos de realizar un estudio de la búsqueda de palabras clave de nuestra tienda online en sus principales buscadores, ver nuestra posible competencia tanto local como internacional y juzgar si puede representar una oportunidad de negocio.

Pero no en todos los países se puede vender cualquier producto así como así. Cada país tiene unos requisitos para exportar, asi que nada mejor que informárnos. Para ello podemos contar con una potente herramienta, la web de la cámaras de comercio: www.docupais.camaras.org

Si podemos cumplir los requisitos para vender en el país o países elegidos ya solamente tendremos que buscar una agencia de transportes. Puede darse el caso de que en este punto, por las características de nuestro producto, la idea se nos venga abajo.

Si todos los puntos anteriores nos cuadran deberemos de traducir nuestra tienda online en los idiomas nativos de los países donde queramos exportar, de un modo que pienso explicar en otro post, asi como adaptar la tienda a la moneda y configurar las formas de pago necesarias para que el cliente pueda hacernos llegar el dinero sin demasiadas complicaciones.

Para nada exportar online a otro país resulta fácil, muchos emprendedores creen que basta con poner varios idiomas, pero esto solo puede traer dolores de cabeza indeseables.

10 Motivos para crear un herbolario online

1. Los productos naturales y medicinas alternativas son unos de los productos más buscados por los usuarios en internet.
2. Su stock se moverá con más rapidez, siendo esta la idea y objetivo de cualquier negocio. Además podrá ofrecer productos de poca rotación a un amplio sector de potenciales clientes y podrá salir de ellos.
3. Ampliará su cartera de clientes, con lo que ahora podrá vender en localidades o países en los que su herbolario físico no está presente.
4. Puede exponer productos a la venta que no tiene en stock, con el consiguiente aumento de ventas. En su herboristería o centro natural, si un cliente entra a ojear que productos dispone con la simple intención de comprar uno, solo se fijará en los que tenga en estantería obviando evidentemente aquellos que usted tendría que pedir.
5. Puede realizar su propio club de fidelización automática de clientes, regalando pequeños cheques al comprar o códigos de descuento para usuarios registrados.
6. Le da la posibilidad de realizar campañas puntuales como regalos y cestas para navidades, para el día de los enamorados, día de la madre, del padre…regalos originales para cumpleaños, aniversarios…
7. No hay límite de espacio…No hay límite de artículos! En su tienda está limitado a tener un stock según los metros cuadrados de los que disponga. Aquí puede ofertar referencias que en caso de pedido usted puede pedir a su mayorista de herbolario.
8. Hay miles de lugares en España donde no se encuentran herbolarios o centros naturales y el único modo de comprar es desplazándose o por la red. Si usted mantiene un buen servicio de atención al cliente, ganará muchos clientes habituales en el tiempo.
9. Si no está presente en internet, no existe para un gran porcentaje de la población. Las nuevas generaciones solo compran de modo online y cuando buscan un herbolario acuden a la red, bien para comprar en ella o para saber su localización e ir a visitarla. Si usted está presente en la red y además da la posibilidad de comprar en el momento de localizarle se adelanta a su competencia.
10. Máxima información igual a incremento de ventas, cuando un visitante entra en su herbolario online puede ver para que sirve cada producto y tenerlo en cuenta para futuras ocasiones. ¿se imagina usted explicar a cada cliente de su tienda física para que sirve cada artículo que vende? en su tienda online estará todo perfectamente explicado para la venta.

Características principales de su herbolario online

• Tienda online autogestionable muy sencilla e intuitiva, fácil de manejar por cualquier persona sin conocimientos de informática.
• Escaparate de artículos destacados, exponga los productos de moda o bien los que más le interesa vender en cada momento.
• Página de presentación, donde usted podrá mostrar información sobre su centro natural o herbolario.
• Bloque de búsqueda por palabras, bien sea por nombre, propiedades, tipo…
• Bloque de novedades, los clientes podrán ver cuales han sido las últimas entradas en herboristería.
• Grupo de profesionales, puede crear distintos tipos de clientes que al entrar en su cuenta verán los precios con el descuento que usted marque.
• Sistema de fidelización por compras, genera puntos canjeables en descuentos para futuras compras.
• Sistema de apadrianamiento, genera vales de descuento por hacer que un cliente haga que otro compre.
• Bloque de Newsletter, permita a sus visitantes registrarse para que puedan recibir boletines informativos sobre su tienda, novedades o códigos de descuento que inciten a la compra.
• Organize sus productos por categorías y subcategorías y ayude al cliente a encontrarlos más facilmente. (Dietética, aromaterapia, vitaminas…)
• Integración con Facebook, cree marketing viral integrando su página o perfil Facebook en su herbolario online.
• Instalación en varios idiomas. Pueden añadirse, además del español: gallego, catalán, euskera, inglés, portugués, francés…
• Configuración de agencia de tranportes, elija a partir de cuanto sus clientes no tendrían que pagar envío.
• Diferentes formas de pago: Contrareembolso, transferencia bancaria o Pay Pal (acepta tarjeta de crédito)

Nuestro servicio para esta oferta incluye

• Dominio .com ó .es de su tienda.
• 10 correos electrónicos con el dominio de su tienda.
• Hosting, alojamiento, para su herbolario virtual.
• Base de datos MySQL para proteger los datos importantes de su tienda.
• Adaptación y/o creación de su logotipo para su herbolario online.
• Instalación y configuración de la misma, solo para que usted tenga que subir los artículos, precios y descripciones.
• Configuración y optimización para SEO, es decir configuramos las palabras claves para que su página sea encontrada por los principales buscadores.
• Envío a los principales buscadores y motores de búsqueda.
• Tutorial telefónico para explicar el funcionamiento de la página.
• Entrega de manual con los principales aspectos del funcionamiento.
• Atención telefónica y por mail de soporte técnico anual.
• Inclusión y reportajes gratis en portales de pago como directorios de compras y salud.

Posibles opciones de contratación y diseño

1. Herbolario online: Diseño y configuración idealizada para la venta de productos de herbolario y dietética online, adaptación del diseño a su tienda. Como ejemplo podemos poner www.alveus-spain.es su tienda sería igual pero mostraría carro de la compra y precios de los artículos.
2. Herbolario online diseño avanzado: Personalice su tienda y hágala diferente, incluye todas las opciones anteriormente expuestas más un diseño más personalizado y llamativo. Nosotros le enviaríamos diferentes diseños y usted elige el que más le guste. Un ejemplo podría ser www.natulinea.es
3. Herbolario online avanzado + Blog: Constaría de un herbolario online de diseño avanzado más un blog independiente con el nombre de su dominio de tienda por ejemplo: www.blog.miherbolario.es Al escribir usted frecuentemente en el blog artículos sobre salud o dietética conseguirá lectores habituales y al estar unida su tienda con su blog, éstos se convertirán en clientes. Un ejemplo de blog podría ser www.mayoristadete.es

¡No espere más y contáctenos ahora!

Para tener una landing page eficaz debemos de tener en cuenta y cuidar varios factores:

• Debemos de mantener la expectativa por la cual el visitante hizo click en el anuncio, y mostrar elementos tanto imágenes como frases de credibilidad, nada de falsas promesas.
• En un lugar bien visible deben insertarse los mecanismos de respuesta, es decir o bien el carro de la compra si se trata de una tienda online o un formulario de contacto para más información.
• Diseño profesional, centrándonos en la lectura izquierda abajo, por lo que podemos dejar la parte derecha para el formulario o carro de la compra.
• Amplie información de su producto con frases concisas y breves.
• Inserte frases que llamen a la acción en lugar de elementos distractores.

Tenga en cuenta que el cliente debe de sentir el impulso de dejar sus datos para más información o de realizar la compra antes de abandonar la página, por lo que es importante resumir todos los puntos anteriores en una sola página.

Un estupendo ejemplo de landing page puede ser la landing page de laboratorios BIO-DIS

En segundo lugar debemos de saber que hay páginas que se duplican al agregarle una etiqueta (tipo blogs o tiendas online con etiquetas en sus productos) por lo que el archivo robots.txt les dirá a los buscadores que páginas debe indexear y cuales no, de este modo por cada página solo pasará una vez. Ésto mismo sucede con los feeds.

El archivo robots.txt debe estar en el directorio raiz de nuestra web. Para marcar que páginas no queremos que se indexeen utilizaremos la función Disallow:. También podemos indicar a que motor de búsqueda queremos aplicar nuestras restricciones, para ello utilizaremos la función User-Agent: y a continuación el motor de búsqueda. Si pusieramos un * estaríamos indicando que las restricciones van dirigidas a todos los buscadores.

Para comenzar en una tienda online podría bastar con un teléfono móvil, puesto que recibir una llamada para comprar en una tienda desconocida es algo más que extraño en los primeros meses. Pero para tranquilidad del cliente debe estar en algún lugar bien visible de nuestra tienda online.

Si el presupuesto inicial lo permite, sería conveniente sustituir este móvil por un teléfono fijo puesto que a los navegantes le inspira más confianza un teléfono fijo que además les saldrá más económico realizar cualquier consulta. Si estamos costantemente fuera de nuestro almacén u oficina podemos contratar con alguna compañía un número fijo asociado a nuestro móvil, hoy en día esto lo ofrecen muchas compañías por menos de lo que imaginamos.

Cuando recibamos una llamada debemos de tener un buen servicio de atención al cliente por lo que debemos de registrar en alguna base de datos, bien con excel, access u otro software, el hilo de la conversación.

En este archivo, para una correcta atención teléfonica, podríamos anotar:

• Datos del cliente de nuestra tienda online
• Fecha de primer contacto
• Número de pedido
• Incidencia o comentario
• Soluciones o decisiones que vamos tomando junto fecha y hora

De este modo si el cliente vuelve a llamar sabremos de un plis plas y sin titubeos cual es la situación de su incidencia. Tenga en cuenta que el hablar con inseguridad telefónicamente a un cliente, puede hacer que este pierda su confianza.

Si nuestra tienda online alcanzara mayores volúmenes de llamadas entrantes siempre cabe la posibilidad de contratar los servicios externos de un Call Center, pero esto lo dejaremos para otro post.